Algemene voorwaarden LocalReach
16 september 2026 — uitsluitend voor zakelijke opdrachtgevers.
1. Over LocalReach
LocalReach is gevestigd aan Planetenweg 24, 1973 BG IJmuiden, Nederland. Dit is geen bezoekadres.
E-mail: info@localreach.nl
KvK-nummer: 87807475
Btw-nummer: NL190496332B01
Met ‘opdrachtgever’ bedoelen we een bedrijf of zelfstandig ondernemer die LocalReach inschakelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf. Deze voorwaarden zijn niet bedoeld voor consumenten.
2. Toepasselijkheid en afspraken
Deze voorwaarden gelden voor offertes, opdrachten en diensten van LocalReach wanneer ze vóór of bij het sluiten van de overeenkomst van toepassing zijn verklaard en beschikbaar zijn gesteld.
Afwijkende afspraken gelden als ze schriftelijk, waaronder per e-mail, zijn bevestigd. Bij tegenstrijdigheid gaat een specifieke afspraak in de offerte of overeenkomst vóór deze voorwaarden.
Als een bepaling ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen gelden. Partijen zoeken dan samen naar een geldige vervanging die zo dicht mogelijk bij de oorspronkelijke bedoeling aansluit.
3. Offertes en totstandkoming
In de offerte of opdrachtbevestiging staan de werkzaamheden, prijs, eventuele terugkerende kosten en overige afspraken. De offerte vermeldt hoe lang deze geldig is.
Een overeenkomst ontstaat zodra de opdrachtgever de offerte schriftelijk aanvaardt, of zodra beide partijen de opdracht op een andere wijze schriftelijk bevestigen.
Werkzaamheden buiten de afgesproken opdracht zijn meerwerk. LocalReach bespreekt vooraf de extra kosten en gevolgen voor de planning. Meerwerk wordt pas uitgevoerd na akkoord van de opdrachtgever.
4. Uitvoering en medewerking
LocalReach voert de opdracht zorgvuldig en naar beste inzicht uit. De dienstverlening kan bestaan uit websitebouw, social media management, zoekmachineoptimalisatie en een Online Scan.
De opdrachtgever levert tijdig de benodigde informatie, materialen, feedback en toegang tot accounts aan. De opdrachtgever zorgt dat de aangeleverde informatie juist is en dat de materialen gebruikt mogen worden.
Vertraging door ontbrekende informatie of feedback kan gevolgen hebben voor de planning. LocalReach meldt dit en stemt een aangepaste planning af.
Genoemde opleverdata zijn streefdata, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk een bindende deadline is afgesproken.
5. Gratis Online Scan
De gratis Online Scan is een vrijblijvende analyse van de online aanwezigheid van een bedrijf. De aanvraag verplicht de opdrachtgever niet tot afname van een betaalde dienst.
De analyse is gebaseerd op beschikbare informatie op het moment van onderzoek. De onderzochte onderdelen en diepgang kunnen verschillen, bijvoorbeeld doordat bepaalde gegevens of accounts niet toegankelijk zijn.
Een score of advies is een onderbouwde beoordeling, geen garantie op een bepaald resultaat. De scan is geen volledige technische, beveiligings- of juridische audit.
LocalReach reageert binnen één werkdag op een aanvraag. Dit betekent niet dat het volledige rapport binnen één werkdag wordt geleverd. De verwachte oplevering wordt bij de eerste reactie afgestemd.
6. Websitebouw en oplevering
De offerte beschrijft welke pagina’s, functies, teksten en overige onderdelen worden geleverd. Ook worden afspraken gemaakt over correctierondes, hosting, beheer en eventueel onderhoud.
De opdrachtgever krijgt vóór publicatie gelegenheid om het ontwerp en de inhoud te controleren. Publicatie vindt plaats na schriftelijke goedkeuring.
Afwijkingen van de afgesproken opdracht die aan LocalReach zijn toe te rekenen, worden binnen een redelijke termijn zonder extra kosten hersteld. Nieuwe wensen of wijzigingen van eerder goedgekeurde onderdelen kunnen meerwerk zijn.
Hosting, onderhoud en technische ondersteuning zijn alleen inbegrepen voor zover dit in de offerte of overeenkomst staat. Daarin wordt ook vastgelegd wie verantwoordelijk is voor updates, back-ups en herstel.
Domeinen en accounts worden waar mogelijk op naam van de opdrachtgever geregistreerd. Afhankelijkheden van gebruikte platforms en eventuele beperkingen bij verhuizing worden vooraf besproken.
7. Social media management
De overeenkomst bepaalt onder andere de kanalen, hoeveelheid content, planning en wijze van goedkeuring.
LocalReach publiceert content volgens de afgesproken goedkeuringsprocedure. Zonder toestemming voor zelfstandige publicatie wordt eerst akkoord gevraagd. Uitblijven van feedback geldt niet automatisch als goedkeuring.
Advertentiebudget, betaalde campagnes, fotografie, video-opnames en het beantwoorden van berichten of reacties zijn alleen inbegrepen als dit afzonderlijk is afgesproken.
De opdrachtgever blijft eigenaar en beheerder van de eigen socialmedia-accounts. LocalReach krijgt uitsluitend de toegang die nodig is voor de opdracht.
8. SEO en resultaten
LocalReach spant zich in om de website en online zichtbaarheid te verbeteren, maar garandeert geen specifieke Google-posities, bezoekersaantallen, leads, omzet, klanten of volgers.
Resultaten hangen mede af van concurrentie, marktomstandigheden, beslissingen van platforms en de medewerking van de opdrachtgever.
De afgesproken werkzaamheden en rapportages zijn leidend bij de beoordeling van de uitvoering van de opdracht.
9. Prijzen en betaling
Alle prijzen zijn exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Vanafprijzen en richtprijzen zijn indicatief. De overeengekomen offerte bepaalt de daadwerkelijke prijs en eventuele terugkerende kosten.
Facturen moeten binnen 14 dagen na factuurdatum worden betaald, tenzij schriftelijk anders is afgesproken. Een eventuele aanbetaling of betaling in termijnen wordt vooraf vastgelegd.
Bij te late betaling stuurt LocalReach eerst een schriftelijke herinnering met een aanvullende betaaltermijn van 14 dagen. Daarna kan LocalReach wettelijke handelsrente en redelijke incassokosten in rekening brengen, voor zover wettelijk toegestaan.
LocalReach kan werkzaamheden na voorafgaande schriftelijke waarschuwing proportioneel opschorten wanneer betaling uitblijft. Daarbij worden de belangen van de opdrachtgever en de gevolgen voor lopende dienstverlening meegewogen.
Een betwisting van een deel van de factuur ontslaat de opdrachtgever niet van betaling van het onbetwiste deel.
10. Abonnementen en beëindiging
Abonnementen voor social media en SEO zijn maandelijks opzegbaar met een opzegtermijn van één maand, tenzij een afwijkende afspraak uitdrukkelijk is overeengekomen.
Opzeggen kan per e-mail via info@localreach.nl. LocalReach bevestigt de einddatum schriftelijk.
Voor hosting, beheer, onderhoud en externe abonnementen worden looptijd en opzegvoorwaarden afzonderlijk vastgelegd.
Bij tussentijdse beëindiging van een eenmalige opdracht worden het reeds uitgevoerde werk en vooraf goedgekeurde, niet meer te annuleren externe kosten naar redelijkheid afgerekend. Eventuele vooruitbetalingen worden daarmee verrekend.
Bij beëindiging spreken partijen af hoe bestanden, gegevens en toegangsrechten worden overgedragen. Extra verhuiswerk wordt alleen tegen vooraf overeengekomen kosten uitgevoerd. LocalReach verwijdert de eigen toegang zodra deze niet meer nodig is.
11. Externe diensten en hulpmiddelen
Voor de uitvoering kan LocalReach gebruikmaken van externe software, hosting, platforms en gespecialiseerde dienstverleners.
Externe abonnementen, licenties of andere betaalde diensten worden alleen voor rekening van de opdrachtgever afgesloten na voorafgaand akkoord over de kosten en voorwaarden.
Voor externe diensten kunnen aanvullende gebruiksvoorwaarden gelden. LocalReach maakt relevante voorwaarden en beperkingen vooraf bekend.
Storingen of wijzigingen bij derden kunnen invloed hebben op de dienstverlening. LocalReach informeert de opdrachtgever over relevante gevolgen en zoekt waar mogelijk naar een passende oplossing. De inzet van derden neemt de eigen verantwoordelijkheid van LocalReach voor de afgesproken werkzaamheden niet weg.
12. Intellectueel eigendom en gebruik
De opdrachtgever behoudt de rechten op zelf aangeleverde teksten, beelden, logo’s en andere materialen.
Na volledige betaling krijgt de opdrachtgever een blijvend gebruiksrecht op de speciaal voor de opdracht gemaakte eindproducten, voor het afgesproken doel. Overdracht van auteursrechten gebeurt alleen als dit afzonderlijk schriftelijk is afgesproken.
Bestaande hulpmiddelen, templates, software, lettertypen en materiaal van derden blijven onder de rechten en licenties van hun betreffende eigenaren vallen. LocalReach vermeldt relevante gebruiksbeperkingen.
LocalReach gebruikt de naam, het logo of het project van de opdrachtgever alleen als portfolio of klantreferentie na toestemming.
13. Vertrouwelijkheid en persoonsgegevens
Partijen behandelen vertrouwelijke informatie zorgvuldig en gebruiken die uitsluitend voor de uitvoering van de overeenkomst.
Toegang tot accounts en gegevens wordt beperkt tot wat noodzakelijk is. Wachtwoorden en andere toegangsgegevens worden zorgvuldig behandeld.
Als LocalReach namens de opdrachtgever persoonsgegevens verwerkt en daarvoor een verwerkersovereenkomst nodig is, sluiten partijen deze vóór die verwerking begint.
Voor persoonsgegevens die LocalReach voor eigen doeleinden verwerkt, zoals contact- en facturatiegegevens, geldt de privacyverklaring van LocalReach.
14. Klachten en herstel
De opdrachtgever meldt klachten zo spoedig mogelijk via info@localreach.nl, met een duidelijke omschrijving van het probleem.
LocalReach bevestigt de ontvangst en bespreekt binnen een redelijke termijn de mogelijke oplossing.
Als LocalReach tekortschiet, krijgt LocalReach in beginsel eerst een redelijke gelegenheid om het probleem te herstellen. Dit geldt niet wanneer herstel onmogelijk is of redelijkerwijs niet kan worden verlangd.
Een melding die niet direct is gedaan, leidt niet automatisch tot verval van rechten.
15. Aansprakelijkheid
LocalReach is aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming, met inachtneming van de wet en deze voorwaarden.
Voor zover wettelijk toegestaan is de aansprakelijkheid per samenhangende gebeurtenis beperkt tot het overeengekomen bedrag exclusief btw van de betreffende eenmalige opdracht. Bij een doorlopende opdracht geldt als maximum het bedrag exclusief btw dat voor de betreffende dienstverlening over de voorafgaande zes maanden is betaald of verschuldigd.
Voor zover wettelijk toegestaan is LocalReach niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gederfde winst, gemiste omzet of gemiste besparingen.
Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van LocalReach of haar bedrijfsleiding, en evenmin wanneer dwingend recht zich daartegen verzet.
16. Overmacht
Bij omstandigheden buiten de redelijke invloed van een partij kan sprake zijn van overmacht, voor zover de tekortkoming volgens de wet niet aan die partij kan worden toegerekend.
De getroffen partij informeert de andere partij zo spoedig mogelijk en probeert de gevolgen te beperken. Partijen bespreken een aangepaste planning of andere oplossing.
Als de overmacht langer dan 30 dagen duurt, kunnen partijen het nog niet uitgevoerde deel van de overeenkomst schriftelijk beëindigen. Reeds bruikbaar geleverd werk en vooruitbetalingen worden naar redelijkheid afgerekend.
17. Wijzigingen en geschillen
Voor een opdracht geldt de versie van de voorwaarden die bij het sluiten van de overeenkomst is verstrekt. Een nieuwe versie geldt niet automatisch voor bestaande overeenkomsten.
Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Partijen proberen een geschil eerst in onderling overleg op te lossen. Lukt dat niet, dan kan het geschil worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.